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O Procon – órgão de proteção e defesa do consumidor – autuou o Banco Bradesco, agência 0250, situada na Av. Goiás, em razão de suposta prática infrativa.
A autuação ocorreu com base numa reclamação de um consumidor que alegou que ao chegar à agência, a fim de realizar serviços nos caixas de atendimento, teria ficado por cerca de trinta (30) minutos aguardando para pegar uma senha e, posteriormente, ficou mais quatorze (14) minutos aguardando para ser atendido no caixa para descontar um cheque.
De acordo com o Procon, a conduta da agência bancária ficou configurada como má prestação do serviço, sendo esta autuada com base nos artigos 20, §2º e 22 da Lei Federal 8.078/90, ficando, ainda, passível das penalidades previstas nos artigos 56 e 57 da Lei Federal nº 8.078/90.
Fonte: PMJ
