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Uma ex-gerente de produto do Facebook se tornou uma das maiores críticas da empresa depois de expor milhares de documentos internos que ela disse mostrar que o gigante da mídia social falhou em proteger os usuários.
Frances Haugen, que lidou com desinformação na plataforma, entregou a pesquisa interna aos legisladores dos EUA e ao Wall Street Journal, que relatou que a empresa sabia, mas não divulgou o impacto negativo de serviços como o Instagram. Ela disse que deu o alarme sobre as práticas da empresa depois de ver repetidas evidências de que o Facebook prioriza os lucros sobre o bem-estar de seus usuários.
“Houve conflitos de interesse entre o que era bom para o público e o que era bom para o Facebook”, disse ela ao “60 Minutes” em sua primeira entrevista pública no domingo. “O Facebook repetidamente escolheu otimizar seus interesses, como ganhar mais dinheiro.”
As revelações geraram uma tempestade de fogo para o Facebook em Washington, enquanto legisladores acusam a plataforma de encobrir pesquisas internas sobre seus efeitos adversos. O tesouro de documentos que ela entregou esclareceu as discussões internas sobre os esforços de moderação de conteúdo da empresa, como ela trata contas de alto perfil de maneira diferente de outros usuários e o impacto mental que seu aplicativo de compartilhamento de fotos Instagram tem sobre os usuários jovens.
Um estudo que Haugen descobriu mostrou que o Facebook agiu em apenas 3% a 5% do discurso de ódio no Facebook e menos de 1% do conteúdo classificado como “violência e incitação”, de acordo com o 60 Minutes.
EX-FUNCIONÁRIA DEVE DAR EXPLICAÇÕES PARA O SENADO DOS EUA
Haugen deve comparecer na terça-feira (5) a um subcomitê do Senado para proteção ao consumidor como parte de uma audiência focada em “proteger as crianças online”. Na semana passada, legisladores questionaram Antigone Davis, chefe global de segurança do Facebook, sobre documentos que mostraram que o Instagram pode piorar a saúde mental de adolescentes que já estão sofrendo.
“Desde sua primeira visita ao meu escritório, admirei sua coragem e coragem em revelar verdades terríveis sobre um dos mais poderosos e implacáveis gigantes corporativos do mundo”, disse o senador democrata Richard Blumenthal, de Connecticut, que preside o subcomitê, afirma que realizará a audiência da próxima semana, em um comunicado.
“Agora sabemos sobre os danos destrutivos do Facebook para as crianças – danos que o Facebook ocultou e explorou conscientemente para aumentar os lucros – por causa dos documentos que Frances revelou”, disse ele.
A porta-voz do Facebook, Lena Pietsch, chamando o segmento 60 Minutes de “enganoso”, disse em um comunicado que a empresa busca equilibrar a liberdade de expressão com a necessidade de manter a plataforma segura. “Continuamos a fazer melhorias significativas para combater a disseminação de desinformação e conteúdo prejudicial”, disse ela. “Sugerir que encorajemos conteúdo ruim e não façamos nada simplesmente não é verdade”.
